Com base no processo de consumo, assinale a alternativa...

Questão Q24757

2011 Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD) Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PE (SENAC/PE)

Administração Teorias em Marketing

Prova: Concurso Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PE (SENAC/PE) - Assessor Técnico II Área Articulador - Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD) do ano 2011 • Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PE (SENAC/PE)

Com base no processo de consumo, assinale a alternativa correta.

A dissonância cognitiva manifesta-se na etapa de avaliação de alternativas, pois, atualmente, com a sobrecarga de informações os consumidores sentem dificuldade nesta fase da compra.

No estudo do comportamento do consumidor as atitudes são ações realizadas pelos indivíduos.

A expectativa do consumidor e o desempenho percebido do produto geram a satisfação ou insatisfação.

A busca por informações é a primeira etapa do processo de consumo.

Os fatores culturais não influenciam as decisões de compra, pois a sociedade atual tem como característica marcante o individualismo.

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