Questões sobre Gestão da Qualidade

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Pode-se compreender o fluxograma como o instrumento administrativo resultante da identificação, da análise, da ordenação e do agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo-se o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, que visa ao alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos das empresas.

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Um fluxograma de processo é um conjunto de símbolos gráficos conectados de forma lógica, formando uma sequência de passos que demonstram a execução de um trabalho. Em um fluxograma, o símbolo losango representa o processo, que indica a série de etapas ou atividades necessárias para se entregar um resultado.

Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.

Uma das ferramentas úteis às etapas de avaliação inseridas na gestão de processos é o diagrama de causa e efeito, que consiste em uma técnica para priorização de problemas baseada na premissa de que 20% das causas geram 80% dos efeitos.

Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.

Uma das ferramentas para gestão da qualidade é o benchmarking, que se refere a implementar uma nova estrutura organizacional, eliminando-se a anterior.

Com relação à gestão da qualidade, de processos e de projetos, julgue o item que se segue.

Entre os princípios associados à qualidade total destaca-se a eliminação de barreiras hierárquicas e departamentais.