Questões sobre Gestão da Qualidade

Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.

Na etapa de identificação de benchmarks, não são aceitos benchmarks internos. 

Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.

A análise de melhoria de processos inicia-se com a análise do método atual, de modo a comparar e a verificar como ele pode ser melhorado para alcançar ou ultrapassar o benchmark. 

No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item. 

Entre as técnicas para a qualidade total, a redução do tempo do ciclo de produção permite a competição pelo tempo, pelo aumento do giro do capital e pelo atendimento mais rápido do cliente. 

No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item. 

Entre os mandamentos da qualidade total de Deming, tem-se a disseminação de informações, que prevê que a participação coletiva nas decisões implica uma ação coletiva em busca dos resultados. 

No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue o item. 

O downsizing busca substituir a cultura baseada na desconfiança, que alimentava um contingente excessivo de controles, por uma cultura que incentiva a iniciativa pessoal.