Questões sobre Gestão da Qualidade

Acerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item seguinte. 

Para elaborar e implementar indicadores de qualidade dos serviços de tecnologia da informação, a PGE/RJ pode valer-se do processo de benchmarking.

Acerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item seguinte. 

O uso do ciclo PDCA não apenas prioriza a melhoria contínua de processos organizacionais, como também propicia o teste, a validação ou a negação de soluções para diferentes desafios.  

No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item. 

Ao adotar melhoria contínua, mira-se na implementação de um pequeno número de melhorias de grande impacto na organização. 

No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item. 

As certificações ISO são técnicas baseadas em padrões internacionais de qualidade a serem adotados pelas organizações. 

No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item. 

A técnica de gestão da qualidade que busca qualidade mais alta e custo mais baixo é o benchmarking.