Questões sobre Gestão da Qualidade

#Questão 961647 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, IBFC, 2022, DPE-MT, Analista Administrador

Para o desenvolvimento da excelência em gestão, ou seja, gestão da qualidade, há necessidade de se elaborar diversos processos ou atividades empresariais. Sobre esses processos ou atividades, assinale a alternativa incorreta.

A) Conformidade

B) Capabilidade dos processos de produção

C) Cultura de qualidade da empresa

D) Controle de custos dos produtos

#Questão 961713 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, IBFC, 2022, DPE-MT, Técnico de Apoio Administrativo

Para se obter excelência na qualidade de um processo é necessário aplicar alguns conceitos. ______ é a ação levada a efeito para eliminar as causas de uma não conformidade, de um defeito ou de outra situação indesejável, de modo a impedir a sua repetição.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

A) Conformidade

B) Controle da qualidade

C) Ação corretiva

D) Auditoria

#Questão 963409 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, IBFC, 2022, DETRAN-AM, Administrador

Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer – ou suplantar – as necessidades, exigências e expectativas dos clientes externos e internos da empresa e ela deve estar sustentada por alguns fatores. Assinale a alternativa incorreta em relação a esses fatores.

A) Projeto respeitado e ausência de erros

B) Uniformidade e regularidade nas diversas atividades do processo de realização dos produtos e serviços

C) Maior valor proporcionado pelo produto com menor preço cobrado

D) Conformidade aos requisitos e especificações dos produtos e serviços

#Questão 964601 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, IBFC, 2022, IBGE, Agente Censitário de Administração e Informática - Edital nº 8

A prestação dos serviços é muito valorizada pelos clientes hoje, mas já se fala em qualidade em produtos, serviços e em atendimento há muitos anos. Deming, quando falou sobre qualidade muitos anos atrás, ele criou o ciclo PDCA para que a qualidade pudesse ser colocada em prática em qualquer atividade. Assinale a alternativa que explica corretamente o que significa cada etapa deste processo, deste ciclo.

A) Plan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa implementar os resultados. Check significa agir com consciência. Action significa estudar as mudanças

B) Plan significa estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do significa implementar os resultados. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar as mudanças

C) Plan significa estudar o processo e planejar seu aprimoramento. Do significa implementar a mudança. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar os resultados

D) Plan significa planejar as pessoas para as ações. Do significa implementar a mudança. Check significa agir com consciência. Action significa estudar os resultados

E) Plan significa o planejamento inicial. Do significa agir. Check significa observar os efeitos. Action significa estudar os resultados

#Questão 964626 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, IBFC, 2022, IBGE, Coordenador Censitário de Área - Edital nº 7

Benchmarking (avaliação comparativa), é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho nas organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional. O objetivo maior do benchmarking é captar e aprender, identificando oportunidades e ameaças. Assinale a alternativa incorreta sobre os principais objetivos do benchmarking.

A) Busca de melhores processos e práticas inovadoras

B) Aumento dos prazos e custos

C) Aceleração dos ciclos de aprendizado e melhoria como um todo

D) Formação de consenso interno sobre as limitações da organização e suas deficiências

E) Estabelecimento de referências quantitativas para a melhoria dos resultados

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