Questão Q963409
2022 IBFC DETRAN-AM
Administração Geral Gestão da Qualidade Melhoria Contínua e Qualidade Total
Prova: IBFC - 2022 - DETRAN-AM - Administrador • DETRAN-AM

Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço d

Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer – ou suplantar – as necessidades, exigências e expectativas dos clientes externos e internos da empresa e ela deve estar sustentada por alguns fatores. Assinale a alternativa incorreta em relação a esses fatores.

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