Questões Concurso Prefeitura de João Alfredo - PE

#Questão 1097009 - Enfermagem, Processo de Enfermagem e Sistematização da Assistência de Enfermagem, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Técnico de Enfermagem

Um paciente idoso, após estabilização de fratura de fêmur, encontra-se em processo de alta hospitalar.
Assinale a opção que descreve a conduta mais adequada do técnico de enfermagem para garantir a efetividade dessa transição.

A)

Realizar orientação sobre medicação e cuidados preventivos, registrar detalhadamente na documentação de alta as informações passadas ao paciente e à família, e reforçar a importância do retorno ao serviço de saúde em caso de dúvidas ou complicações.

B)

Fornecer instruções por escrito e salientar a necessidade de reavaliação periódica, mas não incluir essas recomendações no prontuário, pois a equipe já está ciente do histórico do paciente.

C)

Instruir o familiar quanto ao cuidado pós-fratura de forma abrangente, mas propor que o registro escrito seja feito depois pelo setor administrativo, pois o técnico de enfermagem concentra-se na prática assistencial.

D)

Ressaltar a fisioterapia e os horários de medicação, deixando de mencionar o risco de infecções ou a importância de monitorar sinais de piora, pois questões preventivas seriam detalhadas pela equipe de reabilitação.

#Questão 1097011 - Secretariado Executivo, Organização e Metodos, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025

Durante um atendimento detectou-se muitos idosos e pessoas com dificuldades de locomoção aguardando em filas extensas sem um critério de priorização. Como resolver esse quadro?

A)

Simplificar, excluindo os atendimentos mais detalhados, exigindo que o grupo retorne em data diversa.

B)

Orientar o cidadão a buscar ajuda, pois não estaria previsto suporte específico para ele.

C)

Criar filas especiais, sinalizar os direitos de quem possui limitações, preparar a equipe para oferecer suporte e praticidade.

D)

Sugerir que o cidadão procure um familiar para representá-lo, pois a equipe não pode interferir nas questões de acessibilidade.

#Questão 1097012 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025

Observe as afirmações sobre trabalho em equipe no serviço público:
I. A integração dos colegas aumenta a troca de ideias e melhora a qualidade do atendimento.
II. Quando os objetivos são claros, cada um conhece seu papel, e o grupo produz melhores resultados.
III. Com grande esforço individual, não é preciso compartilhar informações com o restante da equipe.
IV. Avaliar o trabalho em conjunto ajuda a detectar falhas e evita que uma só pessoa fique sobrecarregada.

Estão CORRETAS as afirmativas:

A)

I e III, apenas.

B)

I, II e IV, apenas.

C)

II e III, apenas.

D)

III e IV, apenas.

#Questão 1097013 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025

A postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?

A)

Observar a expressão e o tom de voz, explicando de forma adequada e sem estender demais a conversa.

B)

Incentivar conversas paralelas com colegas durante o atendimento, para criar um ambiente descontraído.

C)

Aplicar formulários extensos a todos, sem diferenciar situações simples ou complexas, visando padronizar.

D)

Evitar perguntas de verificação e interromper quem tentar detalhar aspectos pessoais do problema.

#Questão 1097014 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025

Quem atua na recepção lida com diversos grupos (stakeholders), como público, gestores e outros setores. Qual opção melhor resume esse trabalho de observação e envolvimento?

A)

Ignorar sugestões de usuários e cumprir somente as ordens superiores

B)

Favorecer apenas os grupos com maior poder, excluindo colaboradores de menor nível.

C)

Observar as necessidades de cada grupo, facilitar o encaminhamento das propostas e garantir que elas cheguem a quem decide

D)

Direcionar tudo para conselhos externos, sem analisar quem é afetado ou pode influenciar o serviço.

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