A postura do recepcionista no dia a dia envolve...

#Questão 1097013 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025

A postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?

Observar a expressão e o tom de voz, explicando de forma adequada e sem estender demais a conversa.

Incentivar conversas paralelas com colegas durante o atendimento, para criar um ambiente descontraído.

Aplicar formulários extensos a todos, sem diferenciar situações simples ou complexas, visando padronizar.

Evitar perguntas de verificação e interromper quem tentar detalhar aspectos pessoais do problema.

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