Quem atua na recepção lida com diversos grupos...

#Questão 1097014 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025

Quem atua na recepção lida com diversos grupos (stakeholders), como público, gestores e outros setores. Qual opção melhor resume esse trabalho de observação e envolvimento?

Ignorar sugestões de usuários e cumprir somente as ordens superiores

Favorecer apenas os grupos com maior poder, excluindo colaboradores de menor nível.

Observar as necessidades de cada grupo, facilitar o encaminhamento das propostas e garantir que elas cheguem a quem decide

Direcionar tudo para conselhos externos, sem analisar quem é afetado ou pode influenciar o serviço.

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