Durante um atendimento detectou-se muitos idosos e...

A Simplificar, excluindo os atendimentos mais detalhados, exigindo que o grupo retorne em data diversa.  B Orientar o cidadão a buscar ajuda, pois não estaria previsto suporte específico para ele.  C Criar filas especiais, sinalizar os direitos de quem possui limitações, preparar a equipe para oferecer suporte e praticidade. D Sugerir que o cidadão procure um familiar para representá-lo, pois a equipe não pode interferir nas questões de acessibilidade.