Durante um atendimento detectou-se muitos idosos e...

#Questão 1097011 - Secretariado Executivo, Organização e Metodos, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Recepcionista - Aplicação em 05/04/2025

Durante um atendimento detectou-se muitos idosos e pessoas com dificuldades de locomoção aguardando em filas extensas sem um critério de priorização. Como resolver esse quadro?

Simplificar, excluindo os atendimentos mais detalhados, exigindo que o grupo retorne em data diversa.

Orientar o cidadão a buscar ajuda, pois não estaria previsto suporte específico para ele.

Criar filas especiais, sinalizar os direitos de quem possui limitações, preparar a equipe para oferecer suporte e praticidade.

Sugerir que o cidadão procure um familiar para representá-lo, pois a equipe não pode interferir nas questões de acessibilidade.

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