Questões de Administração da VUNESP

em resumo, o balanced scorecard usa essencialmente a medição integral de desempenho para acompanhar e ajustar a estratégia do negócio e além da perspectiva financeira, incorpora a perspectiva do cliente, as operações e a capacidade de inovação e aprendizado da organização.

a premissa básica do balanced scorecard é: faz mais sentido investir onde existe crescimento econômico do qual você possa se beneficiar. Ele define as prioridades em um portfólio de produtos.

o balanced scorecard é um esquema para identificar as oportunidades de crescimento da corporação em duas dimensões: produtos e mercados, através de 4 estratégias genéricas de crescimento: penetração no mercado, desenvolvimento do mercado, desenvolvimento do produto e diversificação.

o balanced scorecard é a comparação sistemática dos processos e desempenhos organizacionais para criar novos padrões ou melhorar processos e existem quatro tipos básicos: interno, competitivo, funcional ou genérico.

o balanced scorecard ajuda a administração a definir uma abordagem para gerir com sucesso a mudança organizacional. Os quadrantes de mudança podem ser úteis para definir quem são os agentes de mudança, identificar participantes ativos no processo e estabelecer o alcance da mudança.

Crosby.

Deming.

Juran.

Ishikawa.

Feigenbaum.

gerar treinamentos para desenvolver o quadro de colaboradores.

aperfeiçoar o funcionamento das organizações.

instituir a política de cargos e salários.

eleger os principais dirigentes da organização.

avaliar o desempenho das áreas e respectivas equipes.

da Contabilidade.

do setor Financeiro.

da Logística.

da Administração.

do RH.

I – A; II – B; III – C; IV – D.

I – B; II – C; III – D; IV – A.

I – D; II – C; III – B; IV – A.

I – C; II – D; III – A; IV – B.

I – C; II – A; III – D; IV – B.