Questões sobre Administração da Qualidade

#Questão 557208 - Administração, Administração da Qualidade, IADES, 2013, CAU, Secretário Executivo

Considerando os princípios da gestão da qualidade, é correto afirmar que a abordagem por processos

A) cria e mantém um ambiente propício para que os envolvidos no processo desempenhem suas atividades de forma adequada e que se sintam motivados e comprometidos com o alcance dos objetivos.

B) permite que os processos inter-relacionados sejam identificados, entendidos e gerenciados de forma a melhorar o desempenho da organização.

C) permite uma visão sistêmica do funcionamento da empresa como um todo, possibilitando o alcance mais eficiente dos resultados desejados.

D) reconhece que todas as decisões, dentro de um sistema de gestão de qualidade, devem se tomadas com base em fatos, dados concretos e análise de informações.

E) busca relações de benefício mútuo com seus fornecedores por meio do desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo, pois o trabalho em conjunto de ambos facilitará a criação de valor.

#Questão 8057 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2013, ANCINE, Analista Administrativo

No que diz respeito à gestão da qualidade e ao modelo da fundação nacional da qualidade, julgue os itens seguintes.

O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) não é prescritivo em relação a ferramentas, estrutura ou forma de gerir o negócio. Os fundamentos desse modelo podem ser expressos em características tangíveis, mensuráveis quantitativa ou qualitativamente, por meio de ações gerenciais propostas na forma de questões e de solicitações de resultados.

C) Certo

E) Errado

#Questão 8058 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2013, ANCINE, Analista Administrativo

#Questão 664716 - Administração, Administração da Qualidade, CETRO, 2013, Ministério das Cidades, Analista Técnico Administrativo C1

Assinale a alternativa que não apresenta um princípio orientador da nova abordagem da gestão pela qualidade total.

A) O atendimento das necessidades e expectativas dos clientes.

B) A delegação de poder e autoridade aos funcionários.

C) O compromisso da alta administração com a cultura de qualidade.

D) A qualidade e a produtividade são objetivos antagônicos, ou seja, a melhoria de um implica a diminuição do outro.

E) A consideração da organização em seu todo, reconhecendo que todos os stakeholders têm potencial para contribuir para a melhoria contínua.

#Questão 18298 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2013, Ministério da Saúde, Administrador

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