Questões sobre Administração da Qualidade

#Questão 8011 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2013, SEGER/ES, Analista do Executivo

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade, considera, com base em oito critérios, a instituição como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente em que se insere. Fazem parte desses critérios

A)

liderança, sociedade e resultados.

B)

liderança, sociedade e finanças.

C)

informação e conhecimento, resultados e visão de futuro.

D)

alianças estratégicas, projetos e liderança.

E)

estratégias e planos, clientes, tecnologia.

#Questão 8012 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2013, SEGER/ES, Analista do Executivo

A estatística é importante para a gestão da qualidade, além de ser elemento imprescindível para o controle e a melhoria de processos. Considerando determinada sequência de resultados, a grandeza estatística utilizada para designar os dados que mais se repetem é

A)

A a moda.

B)

o quartil inferior.

C)

a mediana.

D)

o desvio padrão.

E)

a média.

#Questão 8030 - Administração, Administração da Qualidade, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Assistente em C&T

A característica da era do controle estatístico da qualidade é indicada pela (pelos)

A)

observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor ou consumidor.

B)

produtos e serviços inspecionados um a um ou aleatoriamente.

C)

produtos e serviços definidos com base nos interesses do consumidor.

D)

observação de produtos e serviços durante o processo produtivo.

E)

produtos e serviços inspecionados com base em amostras.

#Questão 8031 - Administração, Administração da Qualidade, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

São muito difundidas as dimensões da qualidade, segundo definidas por David A. Garvin. São exemplos de dimensões da qualidade:

A)

Desempenho, Produtividade, Confiabilidade, Durabilidade, Atendimento, Estética.

B)

Qualidade percebida, Conformidade, Durabilidade, Atendimento, Estética, Custo.

C)

Desempenho, Valor agregado, Características, Qualidade percebida, Conformidade, Estética.

D)

Confiabilidade, CEP, Durabilidade, Atendimento, Estética, Conformidade.

E)

Desempenho, Características, Confiabilidade, Durabilidade, Atendimento, Conformidade.

#Questão 8032 - Administração, Administração da Qualidade, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

No que tange a qualidade e custo para garanti-la, assinale a alternativa correta.

A)

Não há incompatibilidade entre qualidade e custo; há vários casos que evidenciaram que mais qualidade acabou acarretando menor custo.

B)

É certo que para obter maior nível de qualidade há de se investir mais em recursos, de modo que há de se pagar o preço pela qualidade.

C)

O Trade-off qualidade versus custo é objeto de estudo há vários anos e vem evoluindo.

D)

Há hoje produtos de alto valor agregado e elevada tecnologia que são úteis e portanto caros, o que torna claro que a tendência é cada vez mais qualidade e custo.

E)

Qualidade e custo são atributos separados e não devem ser relacionados.

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