Questões sobre Administração da Qualidade

Produtos de maior qualidade e consequentemente de maior valor.

Aumento no custo das falhas devido a maior índice de rejeição.

Diminuição do custo total do produto.

Maior garantia de que os requisitos do cliente serão atendidos.

Maior lucratividade para a empresa.

Outsourcing.

Downsizing.

Reengenharia.

Brainstorm.

Benchmarking.

Os procedimentos descrevem como devem ser executados os processos, orientando as pessoas que os executam.

O Sistema de Gestão da Qualidade baseia-se na estrutura hierárquica da organização e nas funções executadas em cada uma de suas áreas.

O manual da qualidade encontra-se no nível mais básico da hierarquia da documentação do SGQ, trazendo instruções de como executar as atividades que compõem cada processo.

O objetivo da documentação do SGQ é descrever em detalhes todos os processos de forma a evitar que eles sejam copiados pela concorrência.

A política e os objetivos da qualidade da organização devem ser de conhecimento apenas da alta administração, cabendo aos demais níveis hierárquicos apenas seguir os procedimentos.

Aumento da satisfação e lealdade dos clientes.

Melhoria da transferência de conhecimento dentro da organização.

Aumento da eficiência e da efetividade.

Aumento da motivação dos colaboradores internos.

Redução de custos operacionais em função de aumento de quadro funcional e retrabalho.

Foco no cliente.

Individualidade.

Melhoria contínua.

Liderança.

Abordagem de processo.