Questões de Administração do ano 2017

#Questão 663679 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FCC, 2017, TRT 11ª, Analista Judiciário

A excelência nos serviços públicos corresponde ao grau máximo da qualidade dos serviços prestados. Não obstante difícil de ser alcançada plenamente, é certo que os programas de qualidade perseguem o seu atingimento. Exemplo disso é o modelo de excelência em gestão desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade FNQ, que contempla

A) critérios de excelência em gestão, inspirados nas melhores práticas das organizações, como o pensamento sistêmico.

B) fundamentos de excelência, como estratégias e planos, que permitem medir o grau de excelência da organização.

C) benchmarking, consistente em exemplos de ações e experiências bem sucedidas passíveis de serem incorporadas.

D) procedimentos padronizados para gerenciamento de processos, utilizando como ferramenta principal o workflow.

E) sistema de pontuação que visa determinar o grau de maturidade da gestão da organização, tendo como referência os critérios de excelência e seus subitens.

#Questão 663684 - Administração, Novas Abordagens da Administração, QUADRIX, 2017, CRMV/DF, Agente Administrativo

Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. O ciclo PDCA analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada e inclui as seguintes etapas: planejamento (plan) estabelece objetivos e metas e meios para alcançá-los; execução (do) monitora a implementação e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado; controle/verificação (check/control) executa as atividades propostas no planejamento; e ação avaliativa/corretiva (act to correct) identifica eventuais falhas e as corrige a fim de melhorar a execução das atividades e os resultados.

C) Certo

E) Errado

#Questão 663685 - Administração, Novas Abordagens da Administração, Banca não informada, 2017, IFTO, Administrador

O Balanced Scorecard-BSC pode ser entendido como um caminho para o gerenciamento estratégico. Este sistema foi desenvolvido e apresentado pelos professores Norte-Americanos Kaplan e Norton, e objetiva contribuir melhor para o monitoramento da performance organizacional. Neste sentido, marque a alternativa correta sobre as quatro perspectivas que o BSC abrange. Araújo 4ª Ed. P. 50

A) Tecnológica, Pessoas, Financeira e Mercadológica.

B) Pessoas, Clientes, Fornecedores e Investidores.

C) Financeira, Clientes, Processos e de Aprendizado.

D) Estratégica, Tática, Operacional e Piramidal.

E) Financeira, Contábil, Processual e Mercadológica.

#Questão 663686 - Administração, Novas Abordagens da Administração, Banca não informada, 2017, IFTO, Administrador

Benchmarking pode ser visto como processo que visa alcançar a identificação e posterior análise das melhores práticas do mercado. Sua aplicabilidade não se restringe somente à investigação de outras organizações (ARAUJO, 2011).

Sobre essas afirmativas, marque a alternativa correta que identifica os tipos de Benchmarking.

Analise as afirmativas a seguir.

I. Interno

II. Competitivo

III. Funcional (genérico)

IV. De Mercado

V. De Confronto

Marque a alternativa correta.

A) Somente as alternativas II, III e V estão corretas.

B) Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.

C) Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.

D) Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.

E) Somente as alternativas I, II e III estão corretas.

#Questão 663687 - Administração, Novas Abordagens da Administração, Banca não informada, 2017, DPE/PR, Administrador

A LINHA-STAFF é o tipo de organização que resulta da combinação dois tipos: linear e funcional, buscando incrementar as suas vantagens e reduzir as suas desvantagens. Quanto ao tipo de organização LINHA-STAFF é correto afirmar:

A) Existem três critérios para distinguir as organizações de LINHA-STAFF.

B) Existência de conflitos entre os órgãos de linha é uma vantagem da organização de LINHA-STAFF.

C) A organização LINHA-STAFF mantém o princípio da hierarquia (cadeia escalar).

D) Não existe separação entre os órgãos operacionais (executivos) e os órgãos de apoio e suporte (assessores).

E) Nos órgãos de LINHA-STAFF a medida que sobe a escala hierárquica diminui a proporção das funções de assessoramento e aumenta as funções de serviço.

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