Questões de Administração do ano 2013

#Questão 21658 - Administração, Métodos e Processos, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

Índice de capacidade do processo (CP) é uma relação da tolerância especificada no projeto pela variabilidade do processo. Três processos atingiram os valores de CP de 1; 1,33 e 2. Pode-se afirmar quanto a esses processos que a

A)

tolerância de projeto equivale respectivamente a 6, 8 e 12 desvios padrão, e nada garante que esses processos estejam centralizados.

B)

tolerância de projeto equivale respectivamente a 6, 8 e 12 desvios padrão, e em todos esses casos não há refugo nem retrabalho.

C)

variabilidade do processo equivale respectivamente a 6, 8 e 12 desvios padrão, e nada garante que esses processos estejam centralizados.

D)

variabilidade do processo equivale sempre a 6 desvios padrão, e esses processos estão centralizados.

E)

variabilidade do processo equivale sempre a 8 desvios padrão com processos sem erros sistemáticos.

#Questão 21659 - Administração, Métodos e Processos, VUNESP, 2013, Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial - DCTA - SP, Tecnologista Júnior

Uma maneira comum para entender e melhorar um processo é

A)

implementar o controle estatístico do processo (CEP).

B)

criar um grupo de trabalho para estudar o processo.

C)

mapear o processo existente, analisar as possíveis melhorias e mapear o novo processo após as melhorias.

D)

auditar o processo pela NBR ISO 9000.

E)

analisar os indicadores de desempenho do processo.

#Questão 21661 - Administração, Métodos e Processos, FCC, 2013, Procuradoria Geral do Estado - PGE - BA, Analista de Procuradoria

Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos,

A)

o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.

B)

subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.

C)

as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos.

D)

o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.

E)

a prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.

#Questão 21667 - Administração, Produto, IADES, 2013, MPE/GO, Assistente Administrativo

A respeito da melhoria contínua na prestação de serviços, assinale a alternativa correta.

A)

A produtividade pode ser melhorada com um gasto de dinheiro em infraestrutura. Entretanto, deve-se criar um método de trabalho para utilizá-la de forma mais produtiva.

B)

A melhoria contínua de processo é um método de alto custo para criar ou melhorar métodos de trabalho.

C)

A administração deve reconhecer que o investimento em uma boa estrutura deve ser prioritário frente à necessidade de maximizar o potencial de trabalhadores flexíveis e motivados.

D)

A melhoria do processo é de responsabilidade do alto escalão gerencial.

E)

O envolvimento de equipes, no processo de melhoria contínua, deve ser evitado, pois existe a necessidade de uma avaliação mais individualizada.

#Questão 21677 - Administração, Produto, CESPE / CEBRASPE, 2013, ANCINE, Analista Administrativo

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