Na visão contemporânea da gestão de organizações por pro...

o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.

subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.

as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos.

o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.

a prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.