Questões sobre Gestão da Qualidade

Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item. 

A diminuição de custos, o aumento na produtividade das equipes e, inclusive, a agilidade na resolução e identificação de problemas são vantagens na adoção da padronização de processos.

Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item. 

Os princípios do modelo de gestão baseado na qualidade total encerram-se em total satisfação dos clientes, desenvolvimento de recursos humanos e constância de propósitos.

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue.


A gestão da qualidade implica mudanças na estratégia e na cultura organizacionais, assim como na revisão sistemática de procedimentos. 

Para Massari (2018), em sua obra de Gerenciamento Ágil de Projetos, as equipes devem usar técnicas de brainstorming para ajudar a identificar opções, resolver problemas e encontrar caminhos para melhorar seus processos. Segundo o autor, entre os tipos de brainstorming que podem ser utilizados estão: 
I. Quiet writing: Cada membro da equipe escreve uma longa lista de ideias de forma silenciosa. Ao término da escrita, as listas são compartilhadas e discutidas. II. Round-Robin: Cada membro da equipe deverá falar sobre suas ideias, um de cada vez e sem interrupções. III. Free-for-all: Aqui vale tudo. Os membros da equipe lançam ideias de forma espontânea e colaborativa, sem questão de ordem.
Quais estão corretas?

O Quadro a seguir descreve a relação entre (1) as principais Técnicas de Análise utilizadas na Prevenção e Controle de Perdas e (2) o Ciclo PDCA.
              1 ? Técnica 2                                                                           ? Ciclo PDCA I. Análise Preliminar de Risco (APR).                                    a. Identificar eventos perigosos. II. Análise de Modos de Falha e Efeitos (AMFE).                 b. Selecionar um sistema. Descrever as funções dos componentes. III. Análise de árvore de falhas (AAF).                                  c. Selecionar um evento topo. IV. Estudo de operabilidade de risco (HazOP).                    d. Selecionar uma linha de processo. Utilização de palavras guias.

A correta correlação entre Técnica e ciclo PDCA é: