Questões sobre Gestão da Qualidade

No que se refere aos teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item. 

O controle estatístico dos processos e da qualidade é uma contribuição que precede a administração científica, formulada pelo teórico Ishikawa.

No que se refere aos teóricos e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item. 

Todos os itens integrantes de um produto devem se ajustar, para sua efetiva utilização, quanto a aspectos de desempenho, durabilidade e preço e quanto às demais características; essa é a descrição de adequação ao uso defendida por Juran e reafirmada nos dias atuais.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. 

A gestão de qualidade total visa satisfazer as expectativas dos clientes com relação a qualidade, custos, entrega e serviços.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. 

O custo de prevenção é o custo de qualquer ação que objetive investigar, prevenir ou reduzir o risco de não conformidade ou defeitos.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. 

O controle de processos consiste em observar cuidadosamente a dispersão dos dados e isolar a causa fundamental da dispersão.