Questões Concurso Câmara de Acrelândia - AC

Conforme Godri (1994), o atendimento telefônico tem que ser feito de modo ágil e preciso, zelando por uma comunicação adequada e eficaz. Nesse contexto, para um atendimento adequado é necessário:
I. responder a outras solicitações interrompendo assim o discurso.
II. fazer um atendimento personalizado, utilizando o nome do interlocutor.
III. deixar o interlocutor na linha propondo pausas durante as conversações.
IV. cumprimentar com cortesia e educação, escutando atentamente.

Estão CORRETAS apenas: 

O auxiliar administrativo no arranjo da documentação utiliza para a organização dos acervos arquivísticos o método geográfico. Esse método arquiva:

O banco de dados é a organização e armazenagem de informações sobre um domínio específico. São exemplos de rotina de manutenção de dados:
I. backups e revisões de índice. II. projetos interacionais. III. operações de exportação/importação de dados. IV. modelagem de suporte eletrônico.

Estão CORRETAS apenas:

São procedimentos para limpar as instalações sanitárias, evitando a transmissão de doenças:
I. utilizar esponjas macias para a remoção da sujidade aderida. II. retirar o pó do tampo sanitário com pano envolto no rodo. III. despejar hipoclorito de sódio a 1% dentro e nas bordas do vaso. IV. desinfetar o botão de descarga com pano umedecido na solução de limpeza.
Estão CORRETAS apenas:

A respeito dos defeitos do negócio jurídico, assinale a alternativa CORRETA.