Questões sobre Qualidade no Atendimento

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir. A capacidade do servidor de se comunicar facilmente, demonstrando clareza em suas colocações, corresponde à cortesia.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir. A atenção dispensada pelo servidor no atendimento deve variar de acordo com os aspectos socioeconômicos do público.

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir. A apresentação pessoal também configura característica da qualidade no atendimento ao público.

A respeito de comunicação, julgue os itens de 102 a 111. Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na comunicação.

A respeito de comunicação, julgue os itens de 102 a 111. Canais de comunicação informais são criados espontaneamente e surgem como resposta às escolhas individuais.