Questões sobre ISO 9000

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Listagem de Questões sobre ISO 9000

A série 9000 de normas ISO (International Organization for Standardization) contém recomendações detalhadas para o estabelecimento de sistemas de qualidade. O modelo de sistemas para garantia de qualidade em produção e instalações é o assunto da norma

Com relação a processos e certificação ISO 9000:2000 e a noções de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos, julgue os itens subsequentes.

O diagrama de Pareto, ferramenta estatística que pode ser utilizada para a apresentação, em um gráfico de barra vertical, dos problemas identificados em um processo, permite classificar tais problemas e priorizá-los em duas categorias: pouco vitais e muito triviais.

Julgue os itens subsecutivos, relativos a gestão de processos, legislação administrativa e licitação pública.

A certificação ISO 9000 fornece orientações específicas para a melhoria do desempenho.

A segurança e a confiança no processo de auditoria dependem da competência daqueles que a conduzem. Segundo a NBR ISO 19011, esta competência se baseia na demonstração de atributos pessoais; na capacidade para aplicar conhecimento e habilidades e na educação, experiência profissional, treinamento em auditoria e experiência em auditoria.

É um exemplo de atributo pessoal o(a)

A NBR ISO 19011 mostra que um dos passos do processo de avaliação é a seleção do método apropriado. Qual método tem o objetivo de fornecer informações em que a observação direta pode não ser possível ou apropriada?

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