Questões sobre ISO 9000

Julgue os seguintes itens, relativos às normas componentes da versão vigente da família de padrões ISO 9000.

Sempre que qualquer propriedade do cliente — aí incluída também a propriedade intelectual — for perdida, apropriada indevidamente, danificada ou considerada inadequada para o uso, a organização deve comunicar o fato ao cliente, mantendo os registros adequados de todas as ocorrências comunicadas.

O certificado ISO 9000 declara que a organização que o conquistou implantou de forma adequada a gestão da qualidade total. No entanto, entender a qualidade total como resposta para todos os desafios da produtividade e da competição é extrapolar sua capacidade. Com referência a esse tipo de certificação, julgue os itens subseqüentes.

A certificação ISO 9000 é bastante útil, especialmente para as empresas exportadoras, cujos clientes não estão próximos dos produtores, fato que torna muito mais difícil e caro o processo de avaliação e devolução dos produtos, em comparação às aquisições feitas no próprio país.

A série ISO 9000 consolida e propõe um modelo de implementação de sistemas da qualidade, aplicável a qualquer tipo de empresa, que tem como meta garantir a qualidade do produto ou serviço a partir da padronização de um conjunto de procedimentos, elementos e requisitos para a garantia da qualidade.

Entre as normas da série ISO 9000, qual aquela cujo foco principal compreende as inspeções e ensaios finais da produção?

Numa unidade de informação, quando a gestão de qualidade, baseada em padrões referentes às normas NBR ISO 9000, considera a análise de dados e informações para a tomada de decisões eficazes, diz-se que o gestor relevou o princípio da abordagem