O certificado ISO 9000 declara que a organização que o c...

O certificado ISO 9000 declara que a organização que o conquistou implantou de forma adequada a gestão da qualidade total. No entanto, entender a qualidade total como resposta para todos os desafios da produtividade e da competição é extrapolar sua capacidade. Com referência a esse tipo de certificação, julgue os itens subseqüentes.

A certificação ISO 9000 é bastante útil, especialmente para as empresas exportadoras, cujos clientes não estão próximos dos produtores, fato que torna muito mais difícil e caro o processo de avaliação e devolução dos produtos, em comparação às aquisições feitas no próprio país.