Questões sobre ITIL

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Listagem de Questões sobre ITIL

#Questão 922298 - Governança de TI, ITIL, FGV, 2023, SEFAZ- MT, Fiscal de Tributos Estaduais (FTE) - Tarde

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De acordo com o ITL, 4ª edição, a prática de service desk requer uma equipe tangível que 

#Questão 958332 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2023, CNMP, Analista do CNMP – Àrea: Tecnologia da Informação e Comunicação - Especialidade: Desenvolvimento de Sistemas

Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item.  


As quatro dimensões do ITIL v4 estão agregadas por um elo central chamado valor, que se refere à entrega de valor dos produtos e serviços ao cliente. 

#Questão 925704 - Governança de TI, ITIL, FUMARC, 2023, AL-MG, Desenvolvimento de Sisitemas

Quais são as categorias de eventos descritas no processo de Gestão de Eventos da Operação de Serviço (Service Operation) da biblioteca ITIL V3?

Na ITIL, o processo de gerenciamento de liberações está diretamente relacionado com a garantia de que apenas softwares e hardwares testados estão aprovados para serem utilizados. Um dos conceitos ligados a este processo é o de release.
Na ITIL, os três tipos de entrega são denominados:

O ITIL (Information Technology Infrastructure Library ) é um dos frameworks mais adotados na área de Tecnologia da Informação, a respeito da sua função assinale a alternativa correta:

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