Questão
Q1083196
Julgue o item a seguir, de acordo com a ITIL v4. Outcome...
Julgue o item a seguir, de acordo com a ITIL v4.
Outcome é o resultado direto e tangível de um serviço, enquanto output é o impacto duradouro ou benefício que esse resultado gera ao cliente ou à organização ao longo do tempo.
Outcome é o resultado direto e tangível de um serviço, enquanto output é o impacto duradouro ou benefício que esse resultado gera ao cliente ou à organização ao longo do tempo.
Comentários
Faça login para participar da discussão.
Cadastre-se Gratuitamente
Carregando comentários...