Questões sobre ITIL

#Questão 1023370 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, Telebras, Especialista em Gestão de Telecomunicações – Analista de TI

#Questão 1023590 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, POLITEC - RO, Perito Criminal - Área 6 (Ciências da Computação/Informática/Análise de Sistemas)

Assinale a opção que apresenta processos do COBIT que possuem práticas correspondentes no ITIL 4.

A) gerenciamento de fornecedores e gerenciamento de estratégia

B) gerenciamento de mudanças e gerenciamento de problemas

C) gerenciamento de requisitos e gerenciamento de nível de serviço

D) gerenciamento de segurança e gerenciamento de conhecimento

E) gerenciamento de continuidade e gerenciamento de riscos

#Questão 1022812 - Governança de TI, ITIL, IESES, 2022, CREA-SC, Técnico em Informática

Referente ao framework de gerenciamento de serviços ITIL V3 é correto afirmar:

A) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem ao desenho de serviço.

B) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de evento pertencem a operação de serviço.

C) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas pertencem ao desenho de serviço.

D) O gerenciamento de incidentes e gerenciamento financeiro pertencem a operação de serviço.

#Questão 1021028 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, TRT - 8ª Região (PA e AP), Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

Na biblioteca ITIL, o nível de serviço que busca transformar o gerenciamento de serviços em ativos estratégicos para atender aos objetivos da empresa é conhecido como

A) desenho de serviço.

B) melhoria continuada.

C) transição de serviço.

D) estratégia de serviço.

E) operação de serviço.

#Questão 1021060 - Governança de TI, ITIL, CESPE / CEBRASPE, 2022, TRT - 8ª Região (PA e AP), Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

De acordo com a biblioteca ITIL, em cada uma das fases do ciclo de vida de um serviço de TI, algumas perguntas devem ser realizadas e também respondidas, com a finalidade de acompanhar a vida do serviço.
A partir das informações apresentadas, é correto afirmar que perguntas como "Qual é o serviço necessário?" e "Por que ele é necessário?" estão relacionadas à fase de

A) aquisição.

B) utilização.

C) reativação.

D) requisição.

E) desativação.

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