641 Q74025
Biblioteconomia
Ano: 2011
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
A utilização do CRM nas organizações tem como objetivos específicos

I – gerenciar relacionamentos com os clientes.

II – padronizar ofertas para todos os clientes.

III – coordenar as comunicações em cada ponto de contato com o cliente.

IV – capturar e analisar as informações de diferentes canais de comunicação.

V – monitorar o ambiente externo à organização.

Estão corretos, APENAS, os objetivos específicos indicados em
642 Q74022
Biblioteconomia
Ano: 2011
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Marketing da informação é a
643 Q74020
Biblioteconomia
Ano: 2011
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Preservação digital pode ser entendida como a(o)
644 Q74018
Biblioteconomia
Ano: 2011
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
A preservação do documento digital, em formato e mídia adequados, é uma variável de categoria de qualidade de uma biblioteca digital, que diz respeito ao uso proporcional do produto à sua vida útil, denominada
645 Q74016
Biblioteconomia
Ano: 2011
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O resultado do processo de organizar todas as considerações e tarefas requeridas para comercializar um produto ou serviço de forma efetiva e ordenada em um fluxo lógico denomina-se
646 Q74014
Biblioteconomia
Ano: 2011
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Quanto à participação dos usuários, as comunidades em rede podem ser classificadas em
647 Q74011
Biblioteconomia
Ano: 2011
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
A inteligência coletiva consciente é aquela que
648 Q74009
Biblioteconomia
Ano: 2011
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Para se implantar com sucesso projetos de Inteligência Coletiva – em países, em departamentos de instituições ou junto a grupos sociais – é necessário que o profissional do conhecimento esteja atento a algumas regras.

I – A Inteligência Coletiva será adotada por todos.

II – Quanto mais necessidade do conhecimento, mais rede.

III – Indivíduos reativos vão-se sentir mais à vontade.

IV – Ela conquistará com mais facilidade os inovadores.

V – Quanto mais multidirecional for o ambiente, mais fácil será.

As regras que determinam o ambiente propício para a Inteligência Coletiva estão corretas em
649 Q74006
Biblioteconomia
Ano: 2011
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
650 Q74004
Biblioteconomia
Ano: 2011
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O software livre que funciona como um gerenciador de inteligência coletiva foi desenvolvido inicialmente em linguagem PHP e utiliza o banco de dados My SQL é o