As funções desempenhadas pelo bibliotecário que atua no serviço de referência estão corretamente descritas nas alternativas abaixo, EXCETO:
Função de disseminação da informação – elaboração de folhetos e outros materiais para divulgação da biblioteca.
Função educacional – capacitação dos usuários para a utilização dos recursos da biblioteca e para o acesso a outras fontes de informação.
Função gerencial – estruturação do serviço de referência, baseando-se em técnicas administrativas de planejamento, coordenação, supervisão, avaliação e liderança profissional.
Função informacional – condução da entrevista de referência, respondendo a questões e consultas típicas
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