Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, o diagnóstico organizacional é "o processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações". Considerado por essa autora como "a linha de base para o plano de ação da organização", ele pode ser dividido nas seguintes etapas:
coleta, tabulação e análise.
definição, proposição e operacionalização.
conhecimento do ambiente, coleta de dados e sistematização.
ambientação, operacionalização e flexibilização.
preparação, elaboração e implementação.
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