Segundo estudos de caso realizados pela pesquisadora Maria Christina Barbosa de Almeida, os bibliotecários conhecem superficialmente os usuários e os serviços de informação que não são adequados à demanda real. Isto tem como conseqüência
sub-utilização da maioria das bibliotecas.
alto nível de exigência por parte dos usuários.
poucos recursos para a manutenção dos serviços de informação.
desestímulo dos profissionais para proposição de novos serviços.
excesso de materiais com alta demanda.
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