O Serviço de Referência:...

A abrange todo o espectro que inclui desde uma vaga noção de auxílio aos leitores até um serviço de informação muito esotérico, muito abstrato e altamente especializado; B centraliza todos os serviços técnicos de forma a suprir as necessidades dos usuários institucionais ou não, de informação documental, por meio impresso, digital ou eletrônico; C utiliza os recursos sociais, educacionais e econômicos, visando a manutenção de serviços que proporcionem ao usuário o fornecimento de informação em tempo hábil; D se enquadra em padrões pré-estabelecidos, desenvolvido por computadores ou não, que elaboram produtos responsáveis pelo fornecimento de informações atualizadas que são repassadas ao usuário; E disponibiliza informações atualizadas, referentes a uma determinada área do conhecimento, publicada e disseminada em âmbito nacional, e fornecida ao usuário a curto prazo.