Conhecimento é o conjunto de princípios, regras, modelos mentais e memórias no qual a ação humana está enraizada. Considera-se que ele é constituído de três dimensões, a
explícita, a implícita e a estratégica.
explícita, a tácita e a cultural.
estruturada, a semi-estruturada e a não-estruturada.
socializada, a privada e a organizacional.
qualificada, a não-qualificada e a tecnológica.
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