Questões sobre Qualidade no Atendimento ao Público

#Questão 901080 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, BRB, 2023, Prefeitura de Borda da Mata - MG, Recepcionista de Pronto Atendimento

Quais são as características necessárias para ter um bom atendimento:

A) Ser carismático, manter-se sorridente, usar o tom de voz ideal e manter o foco.

B) Ser antipático, manter-se sorridente, usar o tom de voz alto e manter o foco.

C) Ser carismático, manter-se sério, usar o tom de voz baixo e manter o foco.

D) Ser carismático, manter-se sério, usar o tom de voz ideal e mudar o foco.

E) Ser carismático, manter-se sorridente, usar o tom de voz baixo e mudar o foco.

#Questão 901081 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, BRB, 2023, Prefeitura de Borda da Mata - MG, Recepcionista de Pronto Atendimento

Em relação à linguagem apropriada ao atendimento ao público, ela deve ser:

A) A linguagem deve ser sempre a mesma independente do público alvo.

B) A linguagem utilizada não é importante.

C) A linguagem deve estar adaptada ao seu gosto pessoal.

D) A linguagem deve estar adaptada ao tipo de público que você possui.

E) A linguagem não deve estar adaptada ao tipo de público que você possui.

#Questão 900169 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, CESPE / CEBRASPE, 2023, Petrobras, Ênfase 12: Suprimento de Bens e Serviços – Administração

#Questão 900170 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, CESPE / CEBRASPE, 2023, Petrobras, Ênfase 12: Suprimento de Bens e Serviços – Administração

#Questão 900685 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FEPESE, 2023, CIDASC, Assistente Administrativo - M

Analise as afirmativas abaixo sobre deveres dos colaboradores de uma organização, como a CIDASC, considerando a adequada relação com o público externo, a boa qualidade no atendimento e o respeito à ética profissional.
1. Tratar o público externo com equidade, respeito, atenção, proatividade e agilidade no atendimento de suas necessidades. 2. Somente coletar, tratar ou compartilhar dados pessoais se possuir competência para executar a rotina profissional que utiliza ou necessita de dados pessoais. 3. Estar ciente de que a Companhia pode ter acesso ao conteúdo produzido ou transitado por meio de equipamentos e recursos da empresa. 4. Utilizar a marca ou o nome da Companhia para promoção de qualquer atividade pessoal ou particular.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas

A) São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.

B) São corretas apenas as afirmativas 1 e 4.

C) São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.

D) São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

E) São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.

Questões sobre Qualidade no Atendimento ao Público

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