Questões de Administração da FCC

#Questão 663678 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FCC, 2017, TRT 24ª, Analista Judiciário

Um dos instrumentos disponíveis para a melhoria dos processos de uma organização é o Ciclo PDCA, com a padronização e a redução de erros. As etapas necessárias para aplicação de tal metodologia consistem em

A) promover a redução de fases; desenvolver estratégias; corrigir desvios e avaliar o desempenho dos envolvidos no processo.

B) mapear os processos; desenvolver estratégias de ação; controlar os prazos de execução; avaliar os resultados

C) planejar; executar as atividades previstas no planejamento; verificar o grau de cumprimento do que foi planejado; identificar eventuais falhas e adotar ações corretivas.

D) estabelecer metas; definir ações necessárias para atingimento das metas; avaliar o cumprimento das metas; redesenhar os processos.

E) identificar os processos principais; planejar as atividades e tempos de execução; controlar a execução; agir para remover obstáculos.

#Questão 663679 - Administração, Novas Abordagens da Administração, FCC, 2017, TRT 11ª, Analista Judiciário

A excelência nos serviços públicos corresponde ao grau máximo da qualidade dos serviços prestados. Não obstante difícil de ser alcançada plenamente, é certo que os programas de qualidade perseguem o seu atingimento. Exemplo disso é o modelo de excelência em gestão desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade FNQ, que contempla

A) critérios de excelência em gestão, inspirados nas melhores práticas das organizações, como o pensamento sistêmico.

B) fundamentos de excelência, como estratégias e planos, que permitem medir o grau de excelência da organização.

C) benchmarking, consistente em exemplos de ações e experiências bem sucedidas passíveis de serem incorporadas.

D) procedimentos padronizados para gerenciamento de processos, utilizando como ferramenta principal o workflow.

E) sistema de pontuação que visa determinar o grau de maturidade da gestão da organização, tendo como referência os critérios de excelência e seus subitens.

#Questão 663725 - Administração, Motivação, FCC, 2017, TRT 24ª, Analista Judiciário

Uma das classificações feitas pela literatura para distinguir as diversas teorias sobre a motivação no ambiente organizacional, corresponde às Teorias de Conteúdo, que procuram explicar

A) precipuamente o grau de correlação entre as recompensas oferecidas e a motivação para a sua consecução.

B) os processos cognitivos do indivíduo, que influenciam seu comportamento e geram motivação.

C) apenas os elementos objetivos que compõem a motivação, como salários e benefícios.

D) os componentes da motivação comuns aos diferentes grupos sociais, e não os fatores individuais.

E) quais fatores motivam as pessoas, dentro do indivíduo ou do ambiente que o envolve.

#Questão 663726 - Administração, Motivação, FCC, 2017, TRT 11ª, Analista Judiciário

Ao longo do tempo, diferentes teorias se sucederam para explicar, sob diferentes abordagens, o fenômeno da motivação. Entre elas, a Teoria de Campo, desenvolvida por Kurt Lewin, segundo a qual

A) o comportamento é função ou resultado da interação entre a pessoa e o ambiente que a rodeia.

B) o reforço negativo é capaz de fortalecer uma reação quando remove um estímulo aversivo.

C) o comportamento humano é sempre orientado para resultados, o que se denomina instrumentalidade.

D) existe uma hierarquia de necessidades individuais a serem satisfeitas que pautam o comportamento dos indivíduos.

E) cabe diferenciar os fatores motivacionais intrínsecos, daqueles insatisfacientes, que são, em sua maioria, extrínsecos.

#Questão 663873 - Administração, Gestão do Conhecimento, FCC, 2017, DPE/RS, Analista

Existem diferentes modelos de aprendizagem organizacional comumente apontados pela literatura. Um deles é o modelo behaviorista, cujo foco é

A) o domínio da capacidade cognitiva para aquisição de conhecimentos.

B) a aquisição de conceitos e a solução de problemas.

C) a circulação do conhecimento nos diferentes canais institucionais.

D) a resolução sistemática de problemas como forma de apropriação de habilidades.

E) o estudo das relações entre o comportamento, os estímulos e as consequências.

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