Questões sobre Gestão de Conflitos

#Questão 19007 - Administração, Gestão de Conflitos, CESPE / CEBRASPE, 2013, SERPRO, Analista

#Questão 664056 - Administração, Gestão de Conflitos, CETRO, 2013, Ministério das Cidades, Analista Técnico Administrativo C6

Pode-se considerar que o processo do conflito compõe-se de cinco estágios: (1) oposição potencial ou incompatibilidade; (2) cognição e personalização; (3) estratégia; (4) comportamento; e (5) consequências. Quanto ao estágio oposição potencial ou incompatibilidade, assinale a alternativa correta.

A) É aquele em que os assuntos conflitantes são materializados. É a parte do processo em que os envolvidos decidem sobre o que é o conflito.

B) Nele é delineado o conjunto das possíveis consequências.

C) Nele as percepções são configuradas pelas emoções.

D) Nele são consideradas as prováveis fontes de conflitos, sendo as variáveis pessoais uma delas.

E) Pode-se pensar nesse estágio como um processo dinâmico de interação.

#Questão 15728 - Administração, Gestão de Conflitos, CONSULPLAN, 2012, Prefeitura de Porto Velho - RO, Administrador

“Em uma determinada empresa de temperos, observa-se a existência de conflito afetivo entre o gerente do setor de produção e os funcionários que comanda. Apesar de não haver verbalização ou confrontos diretos, sabe-se que o gerente tem baixo comprometimento com a organização e, apesar de não apresentar um comportamento totalmente transparente, faz cobranças constantes à equipe por resultados com qualidade técnica, produtividade e tempo de realização das tarefas.” Com base no texto, o nível de gravidade do conflito apresentado classifica-se como conflito

A)

aberto, pois é exposto externamente, de forma clara e sem apresentar qualquer tipo de dissimulação.

B)

experimentado, pois as partes nutrem sentimentos de hostilidade, mas não se manifestam de forma clara.

C)

inexistente, pois sem que exista manifestação, as únicas divergências que existem são rotineiras.

D)

manifestado, pois sua forma é apresentada por meio de uma postura transparente das partes.

E)

percebido, pois não possibilita a interferência ou bloqueio dos objetivos por parte dos participantes.

#Questão 15750 - Administração, Gestão de Conflitos, CESPE / CEBRASPE, 2012, TJAL/AL, Analista Judiciário

#Questão 15756 - Administração, Gestão de Conflitos, FCC, 2012, TRF 2ª, Analista Judiciário

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