Questões Concurso Prefeitura de Moraújo

#Questão 1095431 - Secretariado Executivo, Organização e Metodos, IDIB, 2025, Prefeitura de Moraújo - CE, Agente Administrativo

Na organização e secretariado de reuniões presenciais, é muito relevante considerar que essas reuniões representam um investimento significativo para a empresa. Por isso, é necessário avaliar e planejar adequadamente, aproveitando as tecnologias disponíveis para otimizar o processo, reduzir custos e facilitar a comunicação. Considerando a necessidade de otimizar os recursos utilizados em reuniões presenciais, assinale a alternativa que exemplifica um recurso tecnológico que pode facilitar esse processo.

A)

Ferramentas de gestão de tempo.

B)

Plataformas de organização de tarefas.

C)

LinkedIn.

D)

Videoconferência.

#Questão 1095432 - Secretariado Executivo, Organização e Metodos, IDIB, 2025, Prefeitura de Moraújo - CE, Agente Administrativo

Dentro das atividades desempenhadas por profissionais da área secretarial, a organização de reuniões é uma tarefa recorrente e de grande importância para a boa condução de processos e tomada de decisões. Em relação à organização de reuniões, a convocação dos participantes deve

A)

ser realizada com antecedência, garantindo que todos possam se organizar para comparecer ao encontro.

B)

ser feita em cima da hora, a fim de evitar respostas evasivas.

C)

ser realizada sem levar em consideração feriados.

D)

ser feita sem considerar a disponibilidade prévia dos envolvidos.

#Questão 1095433 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, IDIB, 2025, Prefeitura de Moraújo - CE, Agente Administrativo

A postura adequada no atendimento ao público é um dos aspectos que garantem a qualidade do serviço prestado pelo servidor público. Uma atitude profissional, respeitosa e atenciosa contribui para um atendimento eficaz e para a satisfação do cidadão. Com base nesses princípios, assinale a alternativa que descreve uma atitude correta do servidor público no atendimento ao cidadão.

A)

Durante a recepção, o servidor deve evitar cumprimentar o cidadão, abstendo-se de expressões como “Bom dia” ou “Como vai?”, a fim de não iniciar conversas paralelas.

B)

Ao atender o cidadão, o servidor deve adotar uma postura amigável e prestativa, iniciando a conversa de forma cordial.

C)

Durante o atendimento ao cidadão, é aceitável interromper o atendimento para atender telefonemas ou atender chamadas no celular repetidamente.

D)

O servidor público deve manter a calma apenas com pessoas educadas, desprezando as pessoas que se mostrem irritadas ou impacientes.

#Questão 1095434 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, IDIB, 2025, Prefeitura de Moraújo - CE, Agente Administrativo

A comunicação eficaz no atendimento presencial contribui para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do público. A escolha das palavras e a adequação da linguagem ao contexto são aspectos que influenciam diretamente a compreensão da mensagem. Com base nas boas práticas de comunicação no atendimento ao público, assinale a opção correta.

A)

A norma culta corresponde à variedade linguística ensinada nas escolas e registrada nas gramáticas, sendo a única forma aceitável de comunicação.

B)

O uso de gírias deve ser incentivado no ambiente profissional, pois facilita a interação entre os interlocutores.

C)

A linguagem coloquial, por ser mais dinâmica e expressiva, não deve ser utilizada em hipótese alguma durante o atendimento.

D)

A escolha das palavras deve considerar o perfil do público, garantindo que a comunicação seja clara e compreensível.

#Questão 1095435 - Arquivologia, Conceitos Fundamentais, IDIB, 2025, Prefeitura de Moraújo - CE, Agente Administrativo

No campo dos arquivos, os documentos podem ser organizados conforme diferentes métodos de arquivamento, visando facilitar sua recuperação e gestão. O método dígito-terminal é uma dessas técnicas, sendo empregado para a disposição ordenada de documentos numéricos. Acerca desse método, é correto afirmar que

A)

trata-se de um sistema de arquivamento baseado na classificação de documentos por localização geográfica.

B)

consiste na organização dos documentos de acordo com sua numeração e data de emissão.

C)

refere-se à ordenação numérica estruturada em grupos de dígitos, lidos da direita para a esquerda, definindo a posição dos documentos no arquivo.

D)

corresponde a um método que utiliza a numeração sequencial atribuída às unidades de arquivamento.

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