A comunicação eficaz no atendimento presencial...

#Questão 1095434 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, IDIB, 2025, Prefeitura de Moraújo - CE, Agente Administrativo

A comunicação eficaz no atendimento presencial contribui para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do público. A escolha das palavras e a adequação da linguagem ao contexto são aspectos que influenciam diretamente a compreensão da mensagem. Com base nas boas práticas de comunicação no atendimento ao público, assinale a opção correta.

A norma culta corresponde à variedade linguística ensinada nas escolas e registrada nas gramáticas, sendo a única forma aceitável de comunicação.

O uso de gírias deve ser incentivado no ambiente profissional, pois facilita a interação entre os interlocutores.

A linguagem coloquial, por ser mais dinâmica e expressiva, não deve ser utilizada em hipótese alguma durante o atendimento.

A escolha das palavras deve considerar o perfil do público, garantindo que a comunicação seja clara e compreensível.

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