Questões Concurso EMBASA/BA

Considerando que uma dívida de R$ 15.000,00 seja paga em 5 parcelas mensais, com juros de 5% ao mês, pelo sistema de amortização constante (SAC), julgue os itens que se seguem.

Os juros pagos na segunda parcela somarão R$ 600,00.

Julgue os próximos itens, acerca do tema atendimento.

Quando um cliente consegue perceber que os benefícios adquiridos excederam a expectativa sobre o produto ou serviço, tem-se como resultado a satisfação.

Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens subsequentes.

Para evitar o efeito halo na avaliação de desempenho, deve-se adotar o método de escala gráfica.

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue os itens a seguir.

O modelo de gestão conhecido como qualidade total prioriza o processo em detrimento do cliente, por considerar o foco na produção do serviço/produto mais importante.

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue os itens a seguir.

O processo de controle de qualidade por inspeção deixou de ser utilizado após o surgimento de métodos de controle mais modernos, como o controle estatístico.