Questões sobre Atendimento ao Cliente

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Listagem de Questões sobre Atendimento ao Cliente

#Questão 721932 - Administração, Atendimento ao Cliente, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Assistente Securitário

Todo atendimento passa por momentos da verdade, que são os contatos entre o cliente e as empresas.

Esses contatos são preciosos porque:

#Questão 721933 - Administração, Atendimento ao Cliente, FGV, 2018, Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES), Assistente Securitário

Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:

#Questão 721935 - Administração, Atendimento ao Cliente, IADES, 2018, Instituto de Gestão Previdenciária do Estado do Pará - PA (IGEPREV/PA), Técnico Previdenciário A

As condições que interferem na qualidade do atendimento ao público são

#Questão 720490 - Administração, Atendimento ao Cliente, IADES, 2018, Conselho Federal de Medicina (CFM), Assistente Administrativo

Boa vontade, profissionalismo e respeito ao público são requisitos para um atendimento de qualidade. Igualmente importante é o conhecimento da estrutura organizacional na qual a pessoa trabalha e as atividades realizadas pelos funcionários.

Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta posturas relacionadas a um eficiente atendimento de recepção de pessoal.

#Questão 721931 - Administração, Atendimento ao Cliente, CESPE / CEBRASPE, 2018, Superior Tribunal Militar (STM), Analista Judiciário

Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diretamente ao órgão sem terem feito o agendamento não são atendidos e são orientados quanto ao procedimento automatizado.

Nessa situação hipotética,

a posição rígida quanto ao formato de atendimento praticado pelo órgão público repercutirá favoravelmente entre os cidadãos, independentemente de faixa etária e classe social.

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