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A. o fru...
#Questão 721933
-
Administração
,
Atendimento ao Cliente
,
FGV
,
2018
,
Banco do Espírito Santo - ES (BANESTES/ES)
, Assistente Securitário
Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:
A) o fruto do julgamento do colaborador de atendimento;
B) o resultado da criação de uma expectativa alta;
C) o encantamento do cliente com o que ele recebeu do serviço;
D) o conjunto de percepções do serviço positivas e comuns aos clientes;
E) a relação entre o que o cliente percebeu do serviço e o que ele esperava.
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