Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualid...

#Questão 7966 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2009, EMBASA/BA, Analista de Saneamento

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue os itens a seguir.

O modelo de gestão conhecido como qualidade total prioriza o processo em detrimento do cliente, por considerar o foco na produção do serviço/produto mais importante.

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