Questões Concurso CRMV-RJ

A respeito da gestão de pessoas, julgue o item. 

Segundo os estilos de liderança de Likert, a liderança participativa é baseada na comunicação vertical descendente e ascendente, com a maioria das decisões vindas do topo. 

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A cortesia refere-se exclusivamente à capacidade do atendente de lidar com situações não previstas. 

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A presteza consiste na demonstração do desejo de servir e em valorizar prontamente a solicitação do usuário. 

Considerando as noções de arquivologia, julgue o item.

O conceito moderno de arquivo pode ser definido como o conjunto de documentos produzidos por um governo, uma organização ou uma firma, no decorrer de suas atividades, arquivados e conservados por si e seus sucessores para efeitos futuros. 

Acerca de aspectos atuais do Brasil e do mundo, julgue o item.

No Brasil, vigora o sistema presidencialista, razão pela qual o presidente da República é, simultaneamente, chefe de Estado e de governo.