Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

O BPM CBOK classifica os processos de negócios em três tipos: processo principal; processo de suporte; e processo de gerenciamento. 

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

O processo consiste na agregação de atividades e comportamentos executados apenas por humanos para alcançar um ou mais resultados. 

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

A gestão de processos consiste em uma busca incessante de melhorias, que requer motivação, criatividade e trabalho, e de mudanças culturais para conhecer, identificar e garantir a melhoria dos processos. 

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

A organização por processo permite o desempenho e a visualização das atividades de um processo de forma sequencial e em etapas, e um dos benefícios da gestão de processos é o acompanhamento de desempenho durante o processo, e não apenas na apuração global dos resultados.  

O conhecimento de como as informações estão organizadas na concepção de um novo projeto é fundamental para se entender o momento e até onde se quer chegar. Para dar conhecimento sobre o que o projeto deverá atender, é possível utilizar a arquitetura da informação por meio da ferramenta de mapeamento de processos. Tal mapeamento consiste em analisar dados, informações e conhecimentos, além do entendimento da rotina das personas envolvidas, fator de suma importância. Neste sentido, analise outros aspectos que devem ser considerados no mapeamento dos processos que influenciam a arquitetura da informação:

1) se o processo faz alguma interação com o cliente e quando;

2) se o processo já tem seu desempenho conhecido;

3) quais os custos envolvidos durante o processo;

4) se já existe algum nível de automação do processo.

Estão corretos os aspectos: