Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

#Questão 1039735 - Modelagem de Processos de Negócio (BPM), Etapas, INSTITUTO AOCP, 2022, BANESE, Desenvolvimento

Antônio foi recém-contratado por uma empresa para criar um sistema de gestão eletrônica de documentos. Em relação às etapas que deverão ser realizadas por ele, assinale a alternativa correta.

A) Após a etapa de digitalização dos documentos, Antônio poderá descartar a versão em suporte papel, desde que seja preenchida a lista de descarte de documentos.

B) Antônio não precisa se preocupar com a elaboração da tabela de classificação, pois essa é uma atividade que não precede a gestão eletrônica dos documentos.

C) Antônio deverá buscar operações que garantam o acesso e a preservação da informação, preocupando-se apenas com o agora, uma vez que ele não conseguirá prever situações a médio e longo prazo.

D) Antônio deverá conhecer a estrutura da empresa e sua massa documental antes de iniciar o projeto de gestão eletrônica dos documentos.

E) O GED é uma tecnologia que engloba tecnologia de digitalização, processamento, arquivamento, recuperação de documentos, entre outros, fazendo tudo isso sozinha.

#Questão 1039736 - Modelagem de Processos de Negócio (BPM), Gestão de Processos em BPM, INSTITUTO AOCP, 2022, BANESE, Desenvolvimento

Para realizar a identificação e a delimitação de um processo de negócio, podem ser utilizadas matrizes de priorização. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A) A matriz GUT considera os critérios de gravidade, urgência e tendência na análise das demandas.

B) Na matriz BASICO, são analisados o impacto e o esforço como critérios básicos.

C) A matriz REAC considera o risco, o esforço, a amplitude e a confiança.

D) A matriz 2x2 leva em consideração dois critérios que podem ser escolhidos por quem estiver montando a matriz.

E) Na matriz GUT, os critérios são mensurados em uma escala de likert de 1 a 7 pontos.

#Questão 1039737 - Modelagem de Processos de Negócio (BPM), Planejamento estratégico, INSTITUTO AOCP, 2022, BANESE, Desenvolvimento

Uma das etapas do planejamento estratégico consiste em definir uma cesta equilibrada de indicadores de desempenho que ajudem a alta direção a analisar se os objetivos estratégicos estão sendo atingidos. Sobre os indicadores de processo, assinale a alternativa correta.

A) Os indicadores chave de resultados (KRI – Key Result Indicators) representam um conjunto de medições focadas naqueles aspectos do desempenho organizacional que são mais críticos para o sucesso corrente e futuro da organização.

B) O BSC é uma metodologia que, com base em indicadores financeiros, mensura as seguintes perspectivas: cliente, processos, aprendizagem e crescimento.

C) Os indicadores de desempenho são formados pelos seguintes componentes: índice, referencial comparativo e metas. As metas, por sua vez, são formadas por objetivo, valor e prazo.

D) As métricas de tempo, custo, capacidade e qualidade são utilizadas com base no RI – Results Indicators.

E) Medir o desempenho organizacional através de indicadores somente financeiros é suficiente quando se fala da área de serviços.

#Questão 1039928 - Modelagem de Processos de Negócio (BPM), Tipos de Processos, FEPESE, 2022, FAPESC, Analista Técnico Administrativo II

Assinale a alternativa que apresenta, de acordo com o CBOK V3.0, um tipo de processo que é tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente para o cliente. Tais processos são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. Esses processos constroem a percepção de valor pelo cliente por estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço. Indique-os.

A) Processos Primários

B) Processos Essenciais

C) Processos Organizacionais

D) Processos Organizacionais Secundários

E) Processos Operacionais Essenciais

#Questão 1040041 - Modelagem de Processos de Negócio (BPM), Indicadores de desempenho, IBADE, 2022, Faceli, Agente Administrativo

Indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo. Indicadores de Produtividade medem:

A) a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo.

B) o quanto a organização se encontra na direção da consecução de sua visão.

C) a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.

D) a medida de satisfação dos clientes em relação às características do produto/serviço.

E) as consequências dos produtos/serviços.

Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo