Em relação à gestão de processos, julgue o item a seguir.
Procedimentos são subdivididos em tarefas, que são atividades rotineiras
Acerca da gestão por processos e de conceitos de administração financeira, julgue o item seguinte.
Em uma análise de balanço, a análise utilizada para medir o grau de utilização do capital de terceiros e seus efeitos na formação da taxa de retorno do capital próprio é denominada análise financeira.
No que se refere à gestão de projetos, gestão de processos e administração financeira, julgue o item seguinte.
Para o alcance do sucesso de uma metodologia BPM (business process management), os planejamentos operacional e financeiro são os elementos-chave para o acompanhamento da aderência ao objetivo do processo.
No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item.
Nos círculos de qualidade, adota-se a prática de mensurar os produtos e práticas organizacionais em comparação aos concorrentes considerados superiores.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A gestão de processos deve ser executada por uma área específica da entidade e por profissionais especialistas no assunto.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
A noção de trabalho de ponta a ponta interfuncional é chave, pois envolve todo o trabalho, cruzando os limites funcionais necessários para se entregar valor para os clientes.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Em um modelo de serviços orientado ao cliente com visão “de dentro para fora”, processos primários são: engajar clientes; fazer negócio; satisfazer expectativas de clientes; e prestar serviços a clientes.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
O BPM CBOK classifica os processos de negócio em três tipos: processo primário; processo de suporte; e processo de gerenciamento.
