Indicadores são formas de representação quantificável d

A a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo. B o quanto a organização se encontra na direção da consecução de sua visão. C a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos. D a medida de satisfação dos clientes em relação às características do produto/serviço. E as consequências dos produtos/serviços.