Listagem de Questões sobre ISO 9001
A capacidade de recuperar o histórico, a aplicação ou a localização do produto é referenciada no seguinte requisito da norma ABNT NBR ISO 9001:
planejamento do sistema de gestão da qualidade.
provisão de recursos.
recursos humanos.
identificação e rastreabilidade.
projeto e desenvolvimento.
A norma ABNT NBR ISO 9001 exige alguns procedimentos documentados, dentre eles,
controle de documentos e controle de registros.
controle de produção e prestação de serviço.
controle de equipamento de monitoramento e medição.
controle de alterações de projeto e desenvolvimento.
análise crítica pela direção.
Sobre a Allied Quality Assurance Publication (AQAP 2110), que trata da NATO Quality Assurance Requirements for Design, Development and Production, é possível afirmar que
essa referência é idêntica à norma ISO 9001.
essa referência é divergente em muitos aspectos da norma ISO 9001.
essa referência se baseia na norma ISO 9001 e requisita complementos específicos.
essa referência não trata de sistemas de gestão da qualidade.
NATO é um dos principais organismos nacionais de certificação.
É fundamental para que uma empresa obtenha um certificado ISO 9001:
solicitar auditoria de cliente e parceiros.
analisar o clima organizacional.
implementar um sistema de gestão da qualidade.
solicitar avaliação de laboratório certificado.
participar do Comitê de Estudos da ABNT.
Para o aumento da satisfação do cliente, a norma ABNT NBR ISO 9001 determina que a organização implemente
processos de comunicação apropriados.
realimentação do cliente, exceto reclamações.
medição de indicadores financeiros.
pesquisa de satisfação de fornecedor.
realização e entrega do produto, independentemente de planejamento.
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