Questões sobre ISO 9001

Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.

Se uma organização possui um sistema de gestão da qualidade que atende aos requisitos da ISO 9001, então uma pessoa deve ter sido nomeada, provavelmente o representante da direção, com responsabilidade e autoridade para assegurar que o sistema está funcionando bem.

Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.

A ISO 9001:2000 estabelece que uma organização deve entender e atender requisitos de clientes. Tal norma busca, entre outras medidas, melhorar os processos por meio de aferições de desempenho e por meio da implementação de indicadores para medir a efetividade das ações e atividades desenvolvidas.

Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.

Essa norma especifica requisitos para bens ou serviços adquiridos por determinado fornecedor e provê confiança de que ele entregará, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com as especificações dos clientes da organização.

Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.

A norma em tela requer que o fornecedor monitore os níveis de satisfação de seus clientes e realimente o seu sistema de gestão da qualidade com essa informação, a fim de aumentar a sua eficácia.

Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.

A avaliação de terceira parte, por vezes usada em transações contratuais do tipo companhia a companhia, é método que demonstra que determinado sistema de gestão da qualidade atende aos requisitos dessa norma e consiste na avaliação do sistema pelo cliente.