Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, ju...

#Questão 547147 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, ISO 9001, CESPE / CEBRASPE, 2010, INMETRO, Pesquisador em Metrologia

Acerca da norma NBR ABNT ISO 9001, publicada em 2000, julgue os itens a seguir.

A ISO 9001:2000 estabelece que uma organização deve entender e atender requisitos de clientes. Tal norma busca, entre outras medidas, melhorar os processos por meio de aferições de desempenho e por meio da implementação de indicadores para medir a efetividade das ações e atividades desenvolvidas.

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