Questões sobre ISO 9001

No que concerne a padrões de qualidade e à norma ISO 9001 : 2000, julgue os itens de 99 a 102. A norma ISO 9001 :2000 foi concebida para ser usada, por meio de contrato entre cliente e fornecedor , para aprovação ou registro do sistema de qualidade do fornecedor pelo cliente e para certificação ou registro do sistema de qualidade do fornecedor por um órgão certificador acreditado ou como orientação para gestão da qualidade.

No que concerne a padrões de qualidade e à norma ISO 9001 : 2000, julgue os itens de 99 a 102. Os indicadores de desempenho representam qualitativamente as características de produtos e processos, sendo utilizados pelas organizações para controlar e melhorar a qualidade e o desempenho de seus produtos e processos ao longo do tempo

No que concerne a padrões de qualidade e à norma ISO 9001 : 2000, julgue os itens de 99 a 102. Sob o ponto de vista da qualidade, a gestão de uma empresa deve ser caracterizada por um conjunto de elementos interrelacionados ou interativos que estabeleçam políticas e objetivos por meio da realização de atividades coordenadas na consecução dos objetivos.

No que concerne a padrões de qualidade e à norma ISO 9001 : 2000, julgue os itens de 99 a 102. Com base nos requisitos da norma ISO 9001:2000, é correto afirmar que as empresas precisam medir e avaliar o desempenho dos processos do SGQ e das características do produto/serviço, a fim de prover forma de comprovar a melhoria contínua.

A norma ABNT NBR ISO 9001:2000 promove a adoção de uma abordagem de processo para o desenvolvimento, implementação e melhoria da eficácia de um sistema de gestão da qualidade para aumentar a satisfação do cliente. Neste processo de monitorização da satisfação do cliente pode ser aplicada a metodologia conhecida como PDCA. Logo, “PDCA” significa.